每日分享|如何确立客户关系管理目标

（1）我们可以跟顾客说：“您的事就是我的事，随时为您解决产品问题，提供服务”；

（2）销售员一定要重视与顾客的面谈，面谈才能为你们的关系加分，手机虽然很方便，但是时间长了，你就会觉得顾客跟自己渐渐疏远了；

（3）在顾客特殊的日子里送上自己的祝福，为顾客准备礼物表达自己对顾客的关心

强迫销售与自诩的话只会使客户感到不高兴。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而本人抢着发言。必要时能够巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也能够提出恰当的问题。

确立客户关系管理目标

客户管理的目标是通过有效的客户关系管理达到缩短销售周期和销售成本，增加销售收入的目的，同时寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值，增强客户的满意度和黏度。在充分分析和调研的基础上，制定切实可行的目标，将各个指标落实到每个部门和个人，才能更有效地去执行。