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越忙，越要沉住气
每个人的生活都会有忙碌的时候，但越忙，越要沉住气。当你心烦意乱的时候，记得先深吸一口气，平复心情后，一点一点抽丝剥茧，把事情捋顺，再对症下药去处理，切莫慌乱，切莫六神无主。
넶7 2025-03-26 -
投诉电话处理技巧和话术
客服中心的宗旨是向客户提供优质服务，给予客户良好的体验是评价客服工作的重要依据。在接到客户投诉后，及时、有效地为客户解决问题，赢得客户的信赖与认可，维护企业的品牌形象，已经成为客服人的必备能力之一。
넶6 2025-03-24 -
客服主管如何从每天繁忙的“救急”工作模式中脱离？
作为管理者，更要成为榜样，不断扩展自己的能力，努力实践自我超越。“经历和素质决定一个人的气场”，让自己成为受人“喜欢”的有气场的管理人。
넶6 2025-03-20
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