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  • 客服该如何有效处理客户异议?

    在服务中,客服难免会遇到各种奇葩的客户异议,有的很容易就能打发,而有的客户比较难缠,需要费一番功夫才能安抚。

    0 2023-10-30
  • 呼叫中心运营管理怎么做

    客服中心属于人员密集型作业单位,具有全天候和轮班制的工作特性,因此现场管理的精细化、可控化管理显得尤为重要。如同将军指挥打仗,只有运筹帷幄、懂得调兵遣将,同时鼓舞士气,提升战斗力,才能最佳程度地发挥团体战斗力。

    7 2023-10-20
  • 客户服务中通用话术技巧

    客服人员日常工作中,会面对不同类型的问题,遇到不同类型的客户,有些问题总是那么惊人的相似,为了体现服务人员规范度与服务形象,需要去设计统一的解答口径,这既是给了服务人员工具,也是给了客户统一的感知,从侧面提高了服务受理能力与效果。

    48 2023-09-08
  • 草原我们来了

    2023年的秋天伴着明媚的阳光向我们走来,忙忙碌碌的上半年,大家也抽空给自己放个假吧~本次由北京智联万通公司组织带着各位小伙伴去大草原啦~ 让我们一起走进无际的花海里和绿草如茵的大草原~

    17 2023-08-30

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