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共 143 篇文章

  • 提升客户满意度 评价率管理有妙招

    每个人都置身于社会的服务链中，不管是服务的提供者还是接受者，不管是在工作岗位上还是日常生活中，对于各种服务都会有很多切身经历，也因此有着不同的感受和理解。

    넶8 2025-06-18

  • 客服职场新人必备沟通技巧

    面对客户，别人分分钟解决的问题到你这边就成了大麻烦，说多了有人嫌烦，说少了有人说你服务态度不好。

    넶7 2025-06-16

  • 如何做好客服中心BPO外包管理

    管理客服中心的业务流程外包（BPO）供应商可不是件轻松的事，但如果方法得当，就能让企业既省成本又提升客户体验。这需要清晰的规划、持续的监督和与供应商建立稳固的合作关系。

    넶13 2025-06-13