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共 123 篇文章
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客服主管如何从每天繁忙的“救急”工作模式中脱离？
作为管理者，更要成为榜样，不断扩展自己的能力，努力实践自我超越。“经历和素质决定一个人的气场”，让自己成为受人“喜欢”的有气场的管理人。
넶2 2025-03-20 -
不努力，坐席都得下岗——AI时代的坐席技能演进
在AI大模型时代，联络中心的坐席技能要求发生了显著变化。随着AI赋能的智能客服系统不断进步，坐席的角色从简单的应答转向更复杂的服务、管理和优化工作。
넶7 2025-03-19 -
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