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客服中心如何打造一支优秀员工队伍
在竞争日益激烈的商业环境中，客户联络中心不仅是企业与客户沟通的桥梁，也是塑造企业形象和提升客户满意度的关键环节。因此，打造一支既专业又高效的客服团队显得尤为重要。
넶1 2024-04-01 -
客服中心如何在人员短缺情况下确保服务效率
随着客户期望的不断提高，提供高效、高质量的服务成为了客服中心及企业成功的关键。然而，人员短缺常常成为制约客服中心提升服务效率的瓶颈。
넶1 2024-03-26 -
聊聊话术的重要性
让客户清楚地知道自己要什么，不要什么，将更有社会和道德价值的观念传导给他们。此外，让客户的心理预期发生改变，客户自身的价值在需求中得到额外的满足（这个例子体现了孩子成长的满足感）。
넶3 2024-03-25 -
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